Матрас Лусар

Мы осуществляем доставку по всей России. У нас отсутствует склад; вся мебель производится исключительно под заказ в кратчайшие сроки. По Москве и Московской области мы доставляем товары собственными силами. В другие регионы заказ доставляют транспортные компании, которым мы доверяем как профессионалам своего дела. В день прибытия водитель предварительно позвонит вам и сообщит расчетное время поставки товара. Груз доставляется до подъезда. После оформления услуги наши специалисты свяжутся с вами, чтобы обсудить и зафиксировать детали заказа.

Внимание!!!!! Все подробности о стоимости заказа вы можете узнать заранее у менеджера магазина. Для этого необходимо написать в чат или позвонить по указанному на официальном сайте телефону.

Дополнительная информация:

• Стоимость подъема на этаж составляет 400 рублей.
• Съем дверей и перенос мебели оплачивается отдельно.
• Доставка за пределы МКАД рассчитывается, исходя из стоимости 35-40 рублей за километр.
• Доставка в пределах МКАД варьируется в пределах от 1200 рублей до 1500 рублей.
• Заказ будет доставлен в удобный для вас день и время.
• Доставка по России осуществляется только транспортными компаниями. Вы можете выбрать ее самостоятельно или воспользоваться нашим предложением.

При получении заказа проверьте, не повреждена ли упаковка, затем откройте ее и внимательно осмотрите товар на наличие дефектов.

При передаче заказа вам предоставят следующие документы:

• кассовый и товарный чек – для физических лиц;
• УПД и оригинал счета – для юридических лиц;
• гарантийный талон.

Все гарантийные обязательства на мебель сохраняются и при доставке в регионы.

Мы много лет производим мебель и отправляем ее покупателям, поэтому можем смело сказать, что доставка мебели по России – это выгодно и удобно.

Для своих клиентов мы постарались сделать процесс покупки максимально комфортным. Мы предлагаем вам следующие варианты оплаты:

1. Наличные.

• Оформите заказ в нашем интернет-магазине.
• Дождитесь звонка от нашего сотрудника, для уточнений деталей заказа.
• Оплатите заказ наличными и получите полный комплект документов после тщательного осмотра товара на наличие повреждений и дефектов.

2. Банковской картой.

• Оформите заказ в нашем интернет-магазине.
• Сотрудник нашего интернет-магазина свяжется с вами для подтверждения заказа. Сообщите ему о необходимости оплаты банковской картой.
• При доставке заказа водитель приедет с переносным терминалом. Внимание! Оплата производится исключительно за изделие. Дополнительные услуги оплачивается отдельно;
• Полный комплект документов вы получите при доставке товара.

3. Перевод денежных средств на расчетный счет организации.

После оформления заказа мы выставим вам счет и вышлем реквизиты. Согласно реквизитам вы оплачиваете заказ. Денежные средства поступят на расчетный счет в течение трех дней. После поступления оплаты ваш заказ будет отправлен в работу. Время изготовления составляет от трех до десяти рабочих дней. О готовности мы сразу сообщим вам.

4. Приобретение мебели в кредит на выгодных условиях. Подробности можно уточнить, позвонив по указанному на официальном сайте телефону.

Обычно мебель доставляется клиентам в разобранном виде. Производитель всегда кладет инструкцию в комплект мебели. Но при самостоятельной сборке на поверхности изделий часто появляются сколы, царапины и прочие дефекты. Мы хотим избавить вас от негативных эмоций.

Наш интернет-магазин пользуется услугами профессиональных сборщиков, которые аккуратно, быстро и качественно собирают любую мебель. Мы предоставляем гарантийный талон на все монтажные работы наших сотрудников.

Чтобы воспользоваться услугой сборки, вам необходимо:

• Оформить заказ и указать, что нужна сборка.
• Подождать звонка от сотрудника нашего интернет-магазина, для уточнения удобного для вас дня для сборки товара после доставки.

Условия сборки:

• Время сборки варьируется от тридцати минут до пяти часов. Все зависит от сложности монтажа выбранной мебели.
• Сборка в ограниченном пространстве на 30% дороже по стоимости.
• Дополнительные услуги, такие как: сверление необходимых для монтажа отверстий, монтаж подсветки, наклейка шлегеля, наклейка зеркала, установка замка, перестановка мебели и т.д., оплачиваются отдельно (расценки можно посмотреть в прейскуранте на нашем сайте).
• При самостоятельной сборке гарантия утрачивает силу. Наши специалисты готовы пересобрать изделие и восстановить гарантию, но за отдельную плату.

Уважаемые покупатели, мы информируем вас о том, что сборка не может быть произведена в день доставки изделия. Сборку осуществляют наши квалифицированные сотрудники с использованием профессионального инструмента. Вы сможете заранее согласовать дату и время сборки.

Внимание! Если при сборке у вас возникли какие-либо проблемы, сразу же звоните нашему менеджеру по телефону, указанному на официальном сайте.

В случае возникновения проблемы свяжитесь с нашими специалистами, и мы поможем решить вопрос. Мы осуществляем гарантийное обслуживание мебели по договору, составленному при оформлении заказа. Подписывая при получении товара договор, каждый покупатель подтверждает, что он ознакомлен с Правилами эксплуатации мебели.

Если вам по каким-то причинам не подошла мебель, вы можете отказаться от изделия в течение десяти рабочих дней.

Критерии возврата товара:

• Соответствующий товарный внешний вид.
• Целостность упаковки.
• Сохранение потребительских свойств.
• Сопроводительные документы в соответствии со статьей п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
• Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Гарантийными случаями не являются:

• дефекты, которые возникли во время эксплуатации, транспортировки и самостоятельной сборки;
• изменение типоразмеров по инициативе покупателя;
• поломка или отказ расходных комплектующих (лампы, фильтры и пр.).

Внимание! При оформлении возврата магазин обязуется в течение десяти рабочих дней с момента обращения вернуть вам денежные средства (с учетом удержания расходов продавца на доставку товара от покупателя). Сумма удержаний напрямую зависит от удаленности нахождения покупателя и от продавца.

Даже если вы купили некачественный товар дистанционно, ваши права будут соблюдены. Обнаружив брак или недокомплект, вы можете обратиться по указанному на сайте телефону и рассказать о своей проблеме. Также можете оставить заявку на сайте. Вам предложат описать бракованное изделие и прикрепить фото.

Чаще всего деньги возвращаются покупателю в течение десяти дней. В некоторых случаях срок может быть больше: эта задержка связана с работой банков.

Вся представленная в нашем магазине мебель соответствует строгим экологическим нормам и требованиям Роспотребнадзора.